Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Destinos
Enviamos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Coste
Envío gratuito en todos los pedidos.
3. Desde dónde enviamos
Los pedidos se preparan y envían desde el almacén de nuestro proveedor en China.
4. Plazos
| Fase | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido | 2–3 días hábiles |
| Tránsito | 5–10 días hábiles |
| Entrega total estimada | 7–13 días hábiles desde la compra |
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos. Los plazos son estimaciones y no fechas garantizadas: en temporadas de alta demanda o por incidencias del transportista o de aduanas pueden producirse retrasos. Si tu pedido se retrasa de forma significativa, contáctanos.
5. Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que te enviaremos por email cuando se envíe el pedido. El transportista puede variar según el pedido.
6. Envíos en varios paquetes
Si tu pedido incluye varios artículos, puede llegar en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional. Recibirás un número de seguimiento para cada paquete.
7. Impuestos y aduanas
El precio que pagas incluye todos los impuestos y aranceles de importación. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir tu pedido.
8. Dirección incorrecta
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a soporte.alejandramallorca@outlook.com; podremos corregirla si el pedido aún no se ha enviado. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, te informaremos de las opciones disponibles y de cualquier coste antes de reenviarlo.
9. Paquete perdido o dañado en el transporte
Hasta que recibes el pedido, el riesgo es nuestro. Si tu paquete se pierde o llega dañado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe, a tu elección.
10. Paquete marcado como entregado pero no recibido
Revisa buzones, vecinos, conserjería y puntos de recogida cercanos. Si no lo encuentras, escríbenos lo antes posible a soporte.alejandramallorca@outlook.com. Abriremos una investigación con el transportista y buscaremos una solución.
11. Paquete rechazado o no recogido
Se tramitará como una devolución, según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Alejandra Mallorca es una tienda online operada por:
CZMZ GROUP LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Email: soporte.alejandramallorca@outlook.com
Horario de atención (hora peninsular española):
Lunes a viernes: 9:00 – 17:00
Sábados: 9:00 – 13:00
Domingos y festivos: cerrado
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones o reclamaciones, escríbenos indicando tu número de pedido.
Esta dirección es nuestro domicilio empresarial y no acepta devoluciones. Para devolver un artículo, sigue las instrucciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.